Terms of service
TERMOS DE SERVIÇO — FULL HAIR BRASIL
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Queremos que cada compra seja clara, segura e tranquila. Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os termos apresentados abaixo.
1. SOBRE A FULL HAIR BRASIL
Full Hair Brasil
CNPJ: 29.487.299/0001-98
Responsável: Renata Sypriano, fundadora da marca
Operação online: São Gonçalo — RJ
E-mail: contato@fullhairbrasil.com
WhatsApp: +55 21 97910-7602
Somos uma loja exclusivamente online e não possuímos atendimento em loja física. Os pedidos destinados ao Brasil são preparados e enviados do Reino Unido.
2. PRODUTOS E PREÇOS
Buscamos apresentar descrições, imagens, medidas, cores e características dos produtos com clareza. Pequenas variações podem ocorrer em razão da iluminação, da tela utilizada para visualização e das características naturais ou artesanais das peças.
O preço, as formas de pagamento, o frete e o valor total do pedido são apresentados antes da confirmação da compra. A oferta exibida e confirmada no pedido será respeitada.
3. PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO
A cliente poderá utilizar as formas de pagamento disponíveis no checkout. O pedido será processado após a confirmação do pagamento pelo provedor responsável.
4. ENVIO E ENTREGA
Os pedidos destinados ao Brasil são enviados do Reino Unido com rastreamento. O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem.
Por se tratar de envio internacional, o prazo pode sofrer alterações por fiscalização e liberação alfandegária, feriados, períodos de alta demanda ou condições operacionais da transportadora e do serviço postal local.
A Full Hair Brasil não consegue acelerar nem interferir no processamento alfandegário, mas acompanha o rastreamento e orienta a cliente quando necessário.
A cliente deve conferir cuidadosamente nome completo, CPF, telefone, endereço e CEP antes de concluir a compra. Depois da postagem, não é possível alterar ou redirecionar o endereço.
Consulte a Política de Envio e Entrega para obter as informações completas.
5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Nas compras realizadas pela internet, a cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
A abertura da embalagem e a inspeção cuidadosa são permitidas. Antes de decidir permanecer com a peça, não corte a lace, não tinja, não lave, não aplique cola, adesivos ou produtos químicos e não altere a tela, a touca ou a estrutura do produto.
O reembolso será processado somente depois que o produto devolvido chegar ao endereço indicado e for conferido. Consulte a Política de Devolução e Reembolso para conhecer todas as condições e instruções.
6. PRODUTO INCORRETO, AVARIADO OU COM DEFEITO
Se o produto recebido for diferente do pedido, chegar avariado ou apresentar defeito, entre em contato o mais breve possível, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Quando possível, envie fotos ou vídeo para agilizar a análise.
Após a conferência, apresentaremos a solução adequada, que poderá ser correção, substituição, restituição ou outra alternativa acordada com a cliente.
7. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Os dados fornecidos são utilizados para cadastro, pagamento, prevenção a fraudes, atendimento e envio do pedido. Quando necessário, poderão ser compartilhados com os prestadores envolvidos na operação, como Shopify, provedores de pagamento, bancos, transportadoras e autoridades competentes, conforme nossa Política de Privacidade.
8. CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL
As imagens, os textos, as descrições de produtos, a identidade visual e os demais conteúdos do site pertencem à Full Hair Brasil ou são utilizados com autorização. A reprodução ou utilização comercial sem autorização prévia é proibida.
9. ATUALIZAÇÕES
Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação aplicável. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
10. ATENDIMENTO
E-mail: contato@fullhairbrasil.com
WhatsApp: +55 21 97910-7602
Nosso objetivo é tratar cada solicitação com clareza, respeito e transparência.