Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — FULL HAIR BRASIL

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, a cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

2. COMO SOLICITAR
Entre em contato pela página Fale Conosco, pelo e-mail contato@fullhairbrasil.com ou pelo WhatsApp +55 21 97910-7602.
Informe o nome da cliente, o número do pedido, o e-mail utilizado na compra, o motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos ou vídeo do produto e da embalagem.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO
A abertura da embalagem e a inspeção cuidadosa são permitidas. Antes de decidir permanecer com a peça, não corte a lace, não tinja, não lave, não aplique cola, adesivos ou produtos químicos e não altere a tela, a touca ou a estrutura do produto.
Envie o produto com os acessórios e itens recebidos, embalado de forma segura. Recomendamos fotografar ou filmar o produto e o fechamento da embalagem antes da postagem.

4. INSTRUÇÕES PARA A DEVOLUÇÃO
Após a análise da solicitação, enviaremos o endereço, as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem. Guarde o comprovante e o código de rastreamento até a conclusão do processo.

5. PRODUTO INCORRETO, AVARIADO OU COM DEFEITO
Se o produto recebido for diferente do pedido, chegar avariado ou apresentar defeito, entre em contato o mais breve possível. Quando possível, envie fotos ou vídeo para agilizar a análise.
Após a conferência, apresentaremos a solução adequada, que poderá ser correção, substituição, restituição ou outra alternativa acordada com a cliente. Quando houver devolução por problema atribuível à loja, o frete de retorno será custeado pela Full Hair Brasil.

6. REEMBOLSO
O reembolso será processado somente depois que o produto devolvido chegar ao endereço indicado e for conferido. Sempre que possível, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Depois que o reembolso for solicitado ao provedor de pagamento, o prazo para aparecer na conta ou na fatura dependerá do banco, da administradora do cartão ou da instituição responsável.

7. ATENDIMENTO
E-mail: contato@fullhairbrasil.com
WhatsApp: +55 21 97910-7602