Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — FULL HAIR BRASIL

1. PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido é conferido, preparado e enviado do Reino Unido para o endereço informado na compra. Os pedidos são enviados com rastreamento.

2. PRAZO ESTIMADO PARA O BRASIL

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem.

Esse prazo é uma estimativa. Por se tratar de envio internacional, ele pode sofrer alterações por motivos que não dependem da Full Hair Brasil, como fiscalização e liberação alfandegária, feriados, períodos de alta demanda, condições operacionais da transportadora ou do serviço postal local.

3. RASTREAMENTO

Assim que o pedido for postado, enviaremos a confirmação de envio e o código ou link de rastreamento. Pode levar algum tempo para que a transportadora registre os primeiros eventos no sistema.

4. ALFÂNDEGA

Os pedidos destinados ao Brasil passam pelo processo de importação e podem ser selecionados para fiscalização pelas autoridades brasileiras. A Full Hair Brasil não consegue acelerar nem interferir no processamento alfandegário, mas acompanha o rastreamento e orienta a cliente quando necessário.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente nome completo, CPF, telefone, endereço e CEP. Depois da postagem, não é possível alterar ou redirecionar o endereço. A cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

6. ATRASO, AVARIA OU FALTA DE MOVIMENTAÇÃO

Se o rastreamento ficar sem atualização por um período incomum, indicar entrega não recebida ou se a embalagem chegar avariada, entre em contato conosco. Ajudaremos a verificar o ocorrido e, quando necessário, solicitaremos uma investigação à transportadora.

Em caso de avaria, preserve a embalagem e envie fotos ou vídeo do pacote e do produto o mais breve possível.

7. FRETE E TRIBUTOS

Quando a página do produto ou o checkout informar que o frete e os tributos estão incluídos, esses valores já fazem parte do preço apresentado antes da confirmação da compra.

8. ATENDIMENTO

E-mail: contato@fullhairbrasil.com
WhatsApp: +55 21 97910-7602