Termos de serviço

 

Última atualizaço: 7 de agosto de 2026.

Queremos que cada compra seja clara, segura e tranquila. Nesta pgina voc encontra as principais informaçes sobre nossos produtos, pagamentos, entregas, devoluçes e a Compra Programada.

  1. Sobre a Full Hair Brasil
  2. Full Hair Brasil
  3. CNPJ: 29.487.299/0001-98
  4. Responsvel: Renata Sypriano, fundadora da marca
  5. Operaço online: So Gonçalo – RJ
  6. E-mail: contato@fullhairbrasil.com
  7. WhatsApp: (21) 97910-7602
  8. Somos uma loja exclusivamente onl. ne e no possumos atendimento em loja fsica.
  9. 2. Produtos e preços
  10. Nossos preços so criados com base em custos reais: aquisiço do produto, embalagem, envio internacional, operaço da loja, processamento do pagamento, tributos, encargos e margem necessria para manter a empresa funcionando com segurança.
  11. O preço, as formas de pagamento e o valor total do pedido so apresentados antes da confirmaço da compra. A oferta exibida e confirmada no pedido ser respeitada.
  12. 3. Formas de pagamento
  13. Na compra direta pelo site, o cliente poder utilizar as formas de pagamento disponveis no checkout. O nmero de parcelas pode depender do meio escolhido, do carto e da aprovaço do provedor de pagamento.
  14. Tambm oferecemos a modalidade Compra Programada, explicada mais abaixo, para clientes que preferem pagar por boleto personalizado ou carn antes de receber o produto.
  15. 4. Envio e entrega
  16. Os pedidos destinados ao Brasil so preparados no Reino Unido e enviados com rastreamento. O prazo informado uma estimativa e começa aps a confirmaço do pagamento e a preparaço do pedido.
  17. O cliente deve conferir cuidadosamente nome, CPF, telefone, endereço e CEP antes de concluir a compra. Depois da postagem, enviaremos a confirmaço de envio e o cdigo de rastreamento.
  18. Quando o anncio indicar frete ou tributos includos, esses componentes j fazem parte da composiço do preço apresentado.
  19. 5. Direito de arrependimento e devoluçes
  20. Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devoluço em at 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
  21. A solicitaço deve ser enviada pela pgina Contato, informando nome, e-mail, telefone, nmero do pedido e um breve resumo do motivo da devoluço.
  22. Aceitamos devoluçes e oferecemos uma etiqueta de envio pr-paga, para que o processo seja simples e no gere custos adicionais para voc.
  23. Assim que o produto devolvido chegar ao nosso endereço e confirmarmos o recebimento do item, o reembolso ser concludo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  24. 6. Preparaço da devoluço
  25. 1. Envie a solicitaço pela pgina Contato.
  26. 2. Aguarde a etiqueta pr-paga e as instruçes de postagem.
  27. 3. Embale o produto cuidadosamente, incluindo os acessrios recebidos.
  28. 4. Entregue o pacote no ponto de postagem indicado.
  29. 5. Guarde o comprovante e o rastreamento at a concluso do reembolso.
  30. Para a segurança de todos, recomendamos fotografar ou filmar o produto e o fechamento da embalagem antes da postagem.
  31. 7. Conservaço do produto
  32. A abertura da embalagem e a inspeço cuidadosa do produto so permitidas. Antes de decidir permanecer com a peça, recomendamos no cortar a lace, no tingir, no lavar, no aplicar cola, adesivos ou produtos qumicos e no modificar a tela, a touca ou a estrutura.
  33. Quando uma devoluço chegar, registraremos a abertura da embalagem e conferiremos a identificaço e o estado do produto. Qualquer divergncia, substituiço, dano ou indcio de uso inadequado ser documentado e tratado diretamente com o cliente.
  34. 8. Produto incorreto, avariado ou com defeito
  35. Se o produto recebido for diferente do pedido, chegar avariado ou apresentar algum defeito, entre em contato informando o nmero do pedido e descrevendo o problema. Quando possvel, envie fotos ou vdeo para agilizar o atendimento.
  36. A Full Hair Brasil fornecer a orientaço necessria e, quando houver devoluço, o frete de retorno ser pago pela loja. Depois da conferncia, aprese. taremos a soluço adequada: correço, substituiço, restituiço ou outra alternativa acordada com o cli. nte.
  37. 9. Como funciona o reembolso
  38. • Carto: estorno para o mesmo carto utilizado na compra.
  39. • Pix: devoluço para a conta de origem ou para uma chave vinculada ao titular da compra.
  40. • Boleto: quando no houver estorno automtico, a devoluço ser realizada por Pix ou transferncia para uma conta de titularidade do comprador.
  41. • Outros meios: utilizaremos o canal de origem ou uma forma equivalente, confirmada com o cliente.
  42. Depois que o reembolso for solicitado ao provedor de pagamento, o prazo para aparecer na conta ou na fatura depender do banco, da administradora do carto ou da instituiço responsvel.
  43. 10. Compra Programada
  44. A Compra Programada uma modalidade pr-paga. O cliente paga uma entrada e quita o saldo restante em parcelas definidas por contrato. O produto enviado somente aps a quitaço total.
  45. • Boleto personalizado: entrada mais parcelas semanais, quinzenais ou mensais, em at 12 vezes.
  46. • Carn: entrada mais parcelas mensais, em at 24 vezes.
  47. • As condiçes anunciadas so sem juros para o cliente quando os pagamentos so realizados nos vencimentos combinados.
  48. Aps a confirmaço do pagamento da entrada, entraremos em contato pelo WhatsApp para concluir o cadastro, definir as datas de vencimento e a quantidade de parcelas e encaminhar o contrato eletrnico.
  49. Durante o perodo de pagamento, a peça no permanece fisicamente separada do estoque circulante. A Full Hair Brasil garante a preparaço do produto contratado para envio aps a quitaço integral.
  50. Se o cliente quiser antecipar a quitaço e receber antes da data inicialmente prevista, dever avisar com pelo menos 10 dias corridosde antecedncia para confirmarmos a disponibilidade e prepararmos a peça.
  51. Antes do envio, o cliente poder solicitar o cancelamento da Compra Programada. Os valores pagos sero devolvidos pelo meio de pagamento correspondente, aps a confirmaço dos dados do titular.
  52. Em caso de atraso, a preparaço e o envio ficaro suspensos at a regularizaço. Alteraçes de vencimento ou quantidade de parcelas devem ser combinadas antes da emisso das cobranças seguintes.
  53. Se o produto contratado deixar de estar disponvel, o cliente poder escolher uma opço equivalente ou receber a devoluço integral dos valores pagos.
  54. 11. Privacidade e segurança
  55. Os dados fornecidos so utilizados para cadastro, pagamento, prevenço a fraudes, atendimento, emisso de documentos e envio do pedido. Quando necessrio, podero ser compartilhados com os prestadores envolvidos na operaço, como Shopify, Mercado Pago, Celcoin, bancos, transportadoras e autoridades competentes.
  56. 12. Atendimento
  57. Se precisar de ajuda, entre em contato pela pgina Contato, pelo e-mail contato@fullhairbrasil.com ou pelo WhatsApp (21) 97910-7602.
  58. Nosso objetivo  resolver cada solicitaço com clareza, respeito e transparncia.