Política de reembolso

5. Direito de arrependimento e devoluçes

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devoluço em at 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

A solicitaço deve ser enviada pela pgina Contato, informando nome, e-mail, telefone, nmero do pedido e um breve resumo do motivo da devoluço.

Aceitamos devoluçes e oferecemos uma etiqueta de envio pr-paga, para que o processo seja simples e no gere custos adicionais para voc.

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso endereço e confirmarmos o recebimento do item, o reembolso ser concludo pelo mesmo meio de pagamento utilizado. nacompra.

6. Preparaço da devoluço

  1. Envie a solicitaço pela pgina Contato.
  2. 2. Aguarde a etiqueta pr-paga e as instruçes de postagem.
  3. 3. Embale o produto cuidadosamente, incluindo. osacessrios recebidos.
  4. 4. Entregue o pacote no ponto de postagem indicado.
  5. 5. Guarde o comprovante e o rastreamento at a concluso do reembolso.
  6. Para a segurança de todos, recomendamos fotografar ou filmar o produto e o fechamento da embalagem antes da postagem.
  7. 7. Conservaço do produto
  8. A abertura da embalagem e a inspeço cuidadosa do produto so permitidas. Antes de decidir permanecer com a peça, recomendamos no cortar a lace, no tingir, no lavar, no aplicar cola, adesivos ou produtos qumicos e no modificar a tela, a touca ou a estrutura.
  9. Quando uma devoluço chegar, registraremos a abertura da embalagem e conferiremos a identificaço e o estado do produto. Qualquer divergncia, substituiço, dano ou indcio de uso inadequado ser documentado e tratado diretamente com o cliente.
  10. 8. Produto incorreto, avariado ou com defeito
  11. Se o produto recebido for diferente do pedido, chegar avariado ou apresentar algum defeito, entre em contato informando o nmero do pedido e descrevendo o problema. Quando possvel, envie fotos ou vdeo para agilizar o atendimento.
  12. A Full Hair Brasil fornecer a orientaço necessria e, quando houver devoluço, o frete de retorno ser pago pela loja. Depois da conferncia, apresentaremos a soluço adequada: correço, substituiço, restituiço ou outra alternativa acordada com o cliente.
  13. 9. Como funciona o reembolso
  14. • Carto: estorno para o mesmo carto utilizado na compra.
  15. • Pix: devoluço para a conta de origem ou para uma chave vinculada ao titular da compra.
  16. • Boleto: quando no houver estorno automtico, a devoluço ser realizada por Pix ou transferncia para uma conta de titularidade do comprador.
  17. • Outros meios: utilizaremos o canal de origem ou uma forma equivalente, confirmada com o cliente.
  18. Depois que o reembolso for solicitado ao provedor de pagamento, o prazo para aparecer na conta ou na fatura depender do banco, da administradora do carto ou da instituiço responsvel.

12. Atendimento

Se precisar de ajuda, entre em contato pela pgina Contato, pelo e-mail contato@fullhairbrasil.com ou pelo WhatsApp (21) 97910-7602.